Uma pesquisa divulgada no ano passado pelo eMarketer revela que 95% dos internautas brasileiros já aderiam à plataforma de Mark Zuckerberg. Nos dias atuais, é praticamente impossível ignorar o potencial do Facebook para divulgar empreendimentos e fechar negócios – sem falar no custo-benefício muito melhor do que formas tradicionais de divulgação.
Se você já ficou todo animadinho, vá com calma... É necessário ter alguns cuidados antes de sair postando tudo sobre sua empresa na rede social. Hoje trago alguns deslizes que são cometidos com frequência por empresas iniciantes nessa plataforma, afinal, saber o que NÃO fazer é tão importante quanto saber o que fazer. Caso contrário, algumas ações podem ter efeito exatamente oposto do que se espera, ou seja, além de não atrair atenção, você pode ser visto como uma pessoa inconveniente [e você não quer isso, não é verdade?].O Facebook valoriza muito a experiência dos usuários e, caso você seja visto como um importunador, poderá sofrer consequências tais como redução do alcance de publicação e até mesmo o bloqueio da sua conta.
Então, vamos à lista:
1- Marcar as pessoas aleatoriamente em pots de divulgação (especialmente, sem a autorização delas).
Muitas vezes, o perfil da pessoa não tem nada a ver com a temática do post no qual ela foi marcada. Eu, por exemplo, que sou uma pessoa extremamente caseira, com frequência sou marcada em posts de festas às quais eu jamais frequentaria e definitivamente não gostaria de ter minha imagem associada a certos tipos de evento.
Ao invés disso, faça parcerias com pessoas que tenham influência no seu nicho e peça a elas que compartilhem seu post ou façam posts próprios com testemunhos sobre sua empresa ou produto [alguns cobram por esse serviço, são os chamados influenciadores digitais. Avalie se a contratação desse serviço vale a pena];
2- Publicar o mesmo post nos 200 mil grupos que você participa.
Esse alerta tem dois motivos: o primeiro é que os usuários que são seus amigos e participam dos mesmos grupos que você recebem cada notificação... Você vai parecer desesperado por clientes [tudo bem que você até pode estar (rsrs), mas não precisa deixar isso explícito, não é verdade?].
O segundo motivo é que grupos possuem temáticas específicas e os usuários que participam deles querem saber de assuntos relacionados ao tema do grupo. Ora, se o espaço é destinado à discussão de instrumentos musicais, dificilmente você conseguirá vender carro.
Para vender através de grupos, a melhor estratégia é fazer uma triagem daqueles que realmente têm a ver com o seu produto ou serviço, além disso, fazer posts mostrando como o seu empreendimento pode ajudar a resolver problemas comuns daquele público.
Regra básica de marketing: pessoas não compram produtos, compram benefícios que estes proporcionam.
3- Todos os dias ficar só oferecendo seu produto ou serviço.
As pessoas não seguem páginas ou perfis porque elas querem comprar, elas os seguem porque querem entender melhor de um assunto, porque querem se divertir ou porque têm uma relação de afetividade com a marca.
Por isso, se quer engajar seu cliente, gere valor para ele, seja útil. Uma sugestão é apresentar notícias que (obviamente, sejam relacionadas com seu negócio), mas que façam com que ele se envolva e queira compartilhar o seu conteúdo... dependendo do perfil do seu negócio, pode fazer mêmes ou até vídeos de conteúdo viral (sua criatividade e bom-senso devem imperar).
4- Fazer “spam” no bate-papo.
Explicando de maneira simples, spams são mensagens enviadas em massa sem o consentimento do usuário.
Sabe aquela mensagem padrão que se manda em privado para todo mundo ao mesmo tempo? Se você faz isso, pare imediatamente. Ninguém gosta de spam.
Use o bate-papo do Facebook de maneira inteligente e individualizada, o chat foi feito para uma comunicação de mão dupla.
O FB anunciou uma ferramenta pela qual o usuário pode bloquear o recebimento de mensagens indesejadas. Imagina que desagradável ser bloqueado por um cliente em potencial.
Um “olá, fulano. Bom dia.” - espera ele responder - “Vi que você procura por um serviço...” Muda totalmente a forma de uso do chat.
Algumas páginas utilizam chatbot ou robô para mandar mensagens aos seguidores, prometo que faço um post só sobre isso [senão esse fica gigante], mas, digo que, basicamente, algumas pesam na mão na hora de dosar a quantidade de mensagens enviadas.
5- “Curta a página, compartilhe e marque X amigos”.
No finalzinho do ano passado, o Facebook anunciou que o alcance desse tipo de publicação será inicialmente reduzido, mas se a prática for reiterada, a rede promete punições mais severas.(Leia mais)
Não esqueça que Facebook é ferramenta de comunicação interativa.Não adianta ter um perfil lotado de seguidores se quando eles procuram pela empresa nas redes ninguém responde.
Dê atenção às vozes que vêm das redes sociais, elas podem ser o anúncio de uma crise de imagem, se sua empresa você estiver preparada, poderá contornar e sair dessa com a imagem ainda mais fortalecida.
Essas foram algumas breves dicas de como melhorar a comunicação do seu empreendimento através do Facebook. Se você conhece alguém que vá gostar desse conteúdo, divida a informação com ele.
Você é usuário do FB e tem algo que as empresas fazem que lhe incomoda? Deixe seu comentário, nós vamos adorar saber.
Um grande abraço.
Até a próxima.
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